Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande som görs av entreprenören och för varje distansavtal som ingåtts och varje beställning som gjorts mellan entreprenören och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i företagarens affärslokaler och de kommer att skickas till konsumenten utan kostnad så snart som möjligt på begäran.
Om distansavtalet, trots vad som sägs i föregående stycke, ingås på elektronisk väg, får texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det att anges innan distansavtalet ingås var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på konsumentens begäran.
Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska punkterna 2 och 3 gälla i tillämpliga delar och konsumenten kan alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten om de allmänna villkoren är motstridiga.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller utan verkan, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och bestämmelsen i fråga ska omedelbart efter ömsesidig överenskommelse ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens innebörd och syfte.
Situationer som inte föreskrivs i dessa allmänna villkor är ”i andan” av dessa allmänna villkor.
Artikel 4 - Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, måste detta uttryckligen anges i erbjudandet.
Erbjudandet är utan förpliktelse. Företagaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en lämplig bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder, är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för ersättning eller uppsägning av avtalet.
Bilder av produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Entreprenören kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de faktiska färgerna på produkterna.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:
priset, exklusive tullklareringsavgifter och importomsättningsskatt. Dessa ytterligare kostnader är på kundens bekostnad och risk. Post- och/eller kurirtjänsten tillämpar den särskilda förordningen för postkurirtjänster när det gäller import. Denna förordning gäller om varorna importeras till destinationslandet i EU, vilket är fallet här. Post- och/eller budtjänsten tar ut moms (tillsammans med tullklareringsavgifter, om tillämpligt) från mottagaren av varorna;
eventuella fraktkostnader;
på vilket sätt avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs för detta ändamål;
huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte
Betalnings-, leverans- och fullgörandemetoden för avtalet;
Tidsfristen för godkännande av erbjudandet eller den tid inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
Storleken på taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda distanskommunikationsmedel beräknas på en annan grund än den vanliga grundtaxan för det kommunikationsmedel som används;
Om avtalet arkiveras efter det att det har ingåtts och, om så är fallet, hur konsumenten kan få tillgång till det;
på vilket sätt konsumenten kan kontrollera och, om så önskas, korrigera de uppgifter som han eller hon har lämnat enligt avtalet innan avtalet ingås
Eventuella andra språk än tyska på vilka avtalet kan ingås;
De uppförandekoder som näringsidkaren omfattas av och det sätt på vilket konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder på elektronisk väg;
och distansavtalets minimilängd om det rör sig om en längre transaktion.
Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material.
Artikel 5 - Avtalet
Om inte annat följer av bestämmelserna i punkt 4 ska avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i detta.
Om konsumenten har godtagit erbjudandet på elektronisk väg ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet på elektronisk väg. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av denna accept får konsumenten säga upp avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda elektronisk dataöverföring och säkerställa en säker internetmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Företagaren kan - inom den rättsliga ramen - informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom om alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna bedömning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att avslå en beställning eller ansökan eller att ställa särskilda villkor för dess genomförande, med angivande av skäl.
Näringsidkaren ska ge konsumenten följande information tillsammans med varan eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
1. besöksadressen till näringsidkarens etableringsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
2. Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt eller en tydlig uppgift om att ångerrätten är utesluten;
3. Information om garantier och befintliga eftermarknadstjänster;
4. den information som anges i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingås
5. villkoren för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller har ingåtts på obestämd tid.
Varje avtal ingås under det suspensiva villkoret att det finns tillräcklig tillgång till de berörda produkterna.
Artikel 6 - Rätt till avbeställning
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en representant som konsumenten i förväg har utsett och meddelat näringsidkaren har mottagit produkten.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska konsumenten returnera varan med alla levererade tillbehör och - om möjligt - i originalskick och originalförpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.
Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt måste konsumenten informera näringsidkaren om detta inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Konsumenten ska meddela detta i form av ett skriftligt meddelande/mejl. Efter att konsumenten har förklarat att han vill utöva sin ångerrätt måste han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna returnerades i tid, t.ex. med hjälp av ett avsändningsbevis.
Om konsumenten inte har uttryckt sin önskan att utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3, är köpet ett faktum.
Byten och Returer av Förmånspaket
Hos LAMORi förstår vi att det ibland kan vara nödvändigt att byta eller returnera en vara, även när du använder våra förmånspaket. Vi vill påpeka att vid byte eller retur av produkter från ett förmånspaket kommer återbetalningen att baseras på det individuella priset för artiklarna.
Återbetalningspolicy
När du returnerar en artikel från ett förmånspaket får du endast tillbaka det belopp som betalades utöver priset för en enskild vara. Det innebär att återbetalningen baseras på det pris du har betalat för den artikel du returnerar, minus priset på den andra artikeln i paketet.
Räkneexempel
Anta att du har utnyttjat vårt förmånspaket där du har köpt två artiklar:
1 produkt: 600 kr
2 produkter: 900 kr
I det här fallet har du fått en rabatt på den andra produkten och har totalt betalat 900 kr för två produkter. Priset på produkt 2 är 300 kr (900 kr - 600 kr).
Om du nu bestämmer dig för att returnera produkt 1 (600 kr) får du endast tillbaka det belopp som du betalade utöver priset för en enskild vara, vilket i det här fallet är 300 kr.
Viktig Notering
Du har rätt att annullera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Är du inte nöjd eller vill du returnera en produkt? Tveka inte att kontakta oss via support@lamori-stockholm.com. Vi hjälper dig gärna att lösa problemet så snabbt som möjligt!
Om din returförfrågan godkänns, skickar vi dig instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Observera att kostnaderna för retur till vår leverantör i Asien står på din bekostnad. Dessa kostnader varierar mellan 400 och 500 kr. De exakta kostnaderna skiljer sig åt mellan olika postföretag, och du kan få dessa uppgifter från ett postföretag efter eget val. En returetikett kan du få här.
Om du utnyttjar din ångerrätt måste produkten returneras till leverantören med alla medföljande tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i sitt ursprungliga skick och förpackning.
Efter mottagandet av din retur kommer vi att återbetala orderbeloppet inom 14 dagar, förutsatt att produkten har returnerats i gott skick.
Artikel 7 - Kostnader i händelse av ångerrätt
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska kostnaderna för att returnera varorna bäras av honom.
Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter annulleringen. Förutsättningen för detta är att varorna redan har mottagits av näringsidkaren eller att avgörande bevis för fullständig retur kan tillhandahållas.
Artikel 8 - Uteslutande av ångerrätten
Näringsidkaren får utesluta konsumentens ångerrätt för de produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid innan avtalet ingås.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter
1. som har tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
2. som tydligt är av personlig karaktär
3. som inte kan returneras på grund av sin natur
4. som förstörs eller åldras snabbt
5. vars pris är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över;
6. för enskilda tidningar och tidskrifter
7. för ljud- och videoinspelningar och datorprogram vars försegling har brutits av konsumenten
8. för hygienartiklar där konsumenten har brutit förseglingen.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster
1. som avser logi, transport, catering eller fritidsaktiviteter som ska tillhandahållas på en viss dag eller under en viss period;
2. vars tillhandahållande har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
3. som avser vadslagning och lotterier.
Artikel 9 - Priset
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar på grund av ändringar i momssatser.
I motsats till föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över, med rörliga priser. Detta samband med fluktuationer och det faktum att de angivna priserna är riktpriser kommer att nämnas i erbjudandet.
Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.
Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har föreskrivit dem och:
1. de grundar sig på lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter, eller
2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft.
I enlighet med artikel 5.1 i 1968 års mervärdesskattelag är platsen för leverans det land där transporten påbörjas. I det här fallet sker leveransen utanför EU. Post- eller kurirtjänsten debiterar sedan kunden importmoms eller tullklareringskostnader. Därför debiteras ingen moms av entreprenören. Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och skrivfel. I händelse av tryck- och skrivfel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten till fel pris.
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användarvänlighet och de förhållanden som råder vid tidpunkten för ingåendet av erbjudandet. av avtalet, lagbestämmelser och/eller myndighetsbestämmelser. Om så avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning. En garanti som tillhandahålls av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och fordringar som konsumenten kan göra gällande mot entreprenören enligt avtalet.
Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras till entreprenören skriftligen inom 14 dagar efter leveransen. Produkterna måste returneras i originalförpackningen och i nytt skick.
Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören ansvarar dock inte för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, och inte heller för eventuella instruktioner om användning eller tillämpning av produkterna.
Garantin gäller inte om:
Konsumenten själv reparerar och/eller bearbetar de levererade produkterna eller låter tredje part reparera och/eller bearbeta dem;
De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats ovarsamt eller strider mot uppdragstagarens och/eller förpackningens anvisningar;
Felet helt eller delvis beror på föreskrifter som regeringen har meddelat eller kommer att meddela beträffande de använda materialens beskaffenhet eller kvalitet.
Artikel 11 - Leverans och utförande
Entreprenören ska ta största försiktighet vid mottagande och utförande av produktorder.
Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.
Om du har beställt något från LAMORi kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara stora kostnader för lagring och transport. Detta gör att vi kan prissätta våra produkter mycket konkurrenskraftigt. Beställningar tar i genomsnitt 10–15 arbetsdagar efter att din beställning har behandlats. Om ditt paket mot förmodan inte anländer inom den vanliga leveranstiden, vänligen kontakta oss i tid. Vi kan inte garantera leveranstider; de är indikativa och endast för information.
Med vederbörlig hänsyn till bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra accepterade beställningar snabbt, men senast inom 60 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveransperiod. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan uppfyllas, kommer konsumenten att informeras om detta senast 60 dagar efter det att beställningen har gjorts. Konsumenten har i så fall rätt att kostnadsfritt häva avtalet och har rätt till eventuell ersättning.
Vid avbokning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter avbokningen.
Om leveransen av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer entreprenören att göra allt för att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid leveransen kommer det att anges tydligt och begripligt att en ersättningsartikel kommer att levereras. Avbeställningsrätten kan inte uteslutas för ersättningsartiklar. Entreprenören ska bära kostnaderna för eventuell returtransport.
Försäkrad Leverans
På LAMORi erbjuder vi Försäkrad Leverans för att ge dig en bekymmersfri shoppingupplevelse. Om ditt paket skulle gå förlorat eller skadas under leveransprocessen, skickar vi kostnadsfritt en ny försändelse.
Observera: denna försäkring gäller inte för den så kallade "last-mile", den sista delen av leveransprocessen där den lokala transporttjänsten ansvarar för leveransen. Vid problem under denna fas kan vi tyvärr inte erbjuda en ny försändelse. Detta innebär att om spårningen från någon av de lokala transporttjänsterna anger att paketet har levererats, betraktar vi det som sant.
Artikel 12 - Fortsatta förpliktelser: varaktighet, uppsägning och förlängning
Uppsägning
Konsumenten får när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten får säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst vid utgången av den bestämda tiden, med beaktande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på minst högst en månad.
Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken när som helst.
när som helst och är inte begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller inom en viss tidsperiod;
Avbeställa minst på samma sätt som de avtalades;
Alltid säga upp med samma uppsägningstid som företagaren själv har avtalat.
Förlängning
Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas underförstått för en bestämd tid.
Trots vad som sägs i föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av dags- och veckotidningar och tidskrifter förlängas underförstått för en bestämd tid på upp till tre månader om konsumenten motsätter sig detta. Om du accepterar detta förlängda avtal kan du säga upp förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av varor eller tjänster kan endast förlängas i tysthet på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad. en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet omfattar regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter.
Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter till att börja med (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte underförstått och upphör automatiskt vid prov- eller introduktionsperiodens slut.
Avtalets löptid
Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte skälighet och rättvisa hindrar uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.
Artikel 13 - Betalning
Om inte annat avtalats ska konsumentens skuld betalas inom 7 arbetsdagar efter det att den ångerperiod som avses i artikel 6.1 har börjat löpa. När det gäller ett avtal om tillhandahållande av en tjänst ska denna tidsfrist vara Fristen börjar löpa efter det att konsumenten har mottagit avtalsbekräftelsen.
Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål anmäla eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller meddelats näringsidkaren.
Om konsumenten inte betalar har näringsidkaren rätt att, med förbehåll för rättsliga begränsningar, ta ut de rimliga kostnader som konsumenten har informerats om i förväg.
Artikel 14 - Klagomålsförfarande
Klagomål om uppfyllandet av avtalet måste lämnas in till entreprenören i sin helhet och tydligt beskrivas inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål sannolikt kommer att kräva en längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14 dagar med ett mottagningsbevis och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
Om klagomålet inte kan lösas i godo uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.
Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, såvida inte näringsidkaren skriftligen anger något annat.
Om ett klagomål anses vara motiverat av entreprenören kommer entreprenören, efter eget gottfinnande, att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.
Artikel 15 - Tvister
Endast nederländsk lag gäller för avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller för. Även om konsumenten bor utomlands.
